Ao realizar uma compra em nossa loja online, você terá a oportunidade de verificar as opções de frete, prazos e valores disponíveis para sua região após inserir o CEP do endereço de entrega. O custo do frete será calculado automaticamente e exibido durante o processo de finalização da compra, permitindo que você visualize o valor total antes de concluir o pedido. Esta política está em conformidade com as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente quanto ao direito à informação clara e adequada, conforme o *art. 6º, inciso III do CDC*.
- *Início do Prazo de Entrega: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, em conformidade com o **art. 35 do CDC*, que trata da responsabilidade do fornecedor pelo cumprimento da oferta.
- *Prazo de Postagem: O prazo para postagem do pedido é de até **2 dias úteis*, contados a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou pelo banco, no caso de pagamento via boleto.
- *Endereço de Entrega: Após a confirmação do pedido, **o endereço de entrega não pode ser alterado. A responsabilidade pela correta inserção do endereço de entrega é do consumidor, conforme o **art. 20 do CDC*, que prevê a responsabilidade do consumidor por informações incorretas.
- *Correção de Endereço: Se o cliente preencher o endereço errado e a mercadoria for devolvida pelos Correios, será necessário que o cliente realize o pagamento de uma nova postagem para que possamos reenviar a mercadoria com o endereço correto, conforme o **art. 39, inciso III do CDC*, que veda práticas abusivas, mas responsabiliza o consumidor por dados fornecidos erroneamente.
- *Atrasos e Extravio: Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, uma vez que não temos controle sobre a mercadoria após sua postagem. No caso de extravio comprovado por parte dos Correios, a Montbella enviará uma nova mercadoria ou reembolsará o valor da compra, conforme o **art. 18 do CDC*, que trata da responsabilidade do fornecedor por vícios e defeitos na prestação de serviços.
- *Entrega em Áreas de Difícil Acesso ou Risco*: Quando a entrega for realizada em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, realizada no momento do fechamento da compra, permanecerá válida, independentemente de a entrega ser realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios ou Transportadora.
- *Tentativas de Entrega: Serão feitas até **3 tentativas de entrega*. Em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto retornará ao remetente. Não realizamos entregas no exterior, nem em caixas postais.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir transparência e segurança em suas compras realizadas na Montbella. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar.
