Na Montbella, queremos garantir que você tenha uma experiência incrível comprando em nossa loja online. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, conforme o artigo 18 da Lei 8078/90. Confira abaixo os principais pontos:
- O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de *07 (sete) dias corridos* após a data de recebimento do produto.
1. *Devolução a partir de sua casa: Envie o produto para o nosso endereço junto com o número do pedido e o motivo da troca. **Os custos do frete são por conta do comprador*.
2. *Condições do Produto*:
- Deve estar na embalagem original.
- Sem indícios de uso.
- Com a etiqueta Montbella.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda às condições acima, retornando-o ao cliente. *O frete de retorno será por conta do cliente*.
- *Não envie produtos sem a prévia autorização* de nossa equipe e sem seguir as instruções enviadas por e-mail. Devoluções sem autorização não serão analisadas, e os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço do cliente sem aviso prévio.
- Se você recebeu um produto com defeito, *não o utilize*. Inicie o processo de troca informando o problema na opção "Peça com defeito".
- O prazo de troca é de *até 7 dias corridos* após a entrega.
- Em caso de defeito de fabricação, a empresa tem até *30 dias úteis* para analisar e resolver o problema. Não substituiremos ou devolveremos produtos que apresentem indícios de mau uso.
- Pedidos pagos via boleto bancário: Em caso de arrependimento ou devolução parcial, o valor será restituído via depósito bancário em até **30 dias úteis* após o recebimento do produto em nosso endereço.
- O valor do frete não será devolvido, pois foi repassado às empresas de transporte.
- É necessário informar os dados bancários do titular da compra para que o ressarcimento seja realizado.
- Pedidos realizados com cartão de crédito: Em caso de desistência antes do faturamento, a administradora de cartões será notificada, e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes
